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新约.马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给3个仆人每人一锭银子,吩咐道:你们去做生意,等我回来时,再来见我。国王回来时,第一个仆人说:主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭。于是,国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告:主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。于是,国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说:主人,你给我的1锭银子,我一直包在手帕里,怕丢失,一直没有拿出来。于是,国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人,说:凡是少的,就连他所有的,也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善,这就是马太效应,反应当今社会中存在的一个普遍现象,即赢家通吃。 对企业经营发展而言,马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。 但是如果从人力资源资源开发与管理的角度看待马太效应,我们又会有怎样的收获呢?其实从马太效应中,我们可以看到人力资源开发与管理中现存的许多弊端:
1. 忽略了人力资源开发与管理中的要素有用原理。 著名管理学家彼得.德鲁克曾说过"用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处"。马太效应中所体现的则是对绩效差的员工的一种全盘否定,甚至还加以惩罚。而没有的挖掘该员工在其他方面可能存在的优势与潜力。管理中的要素有用原理告诉我们:人力资源个体之间尽管有差异,有时甚至是非常大的差异,但我们必须承认人人有其才,即每个人都有他的"闪光点",都有他突出的地方。这种差异要求人力资源开发工作者要有深刻的认识,对人不可求全责备,而是在人力资源配置过程中要注意合理地搭配组合人才,充分发挥每个人的长处和优势,而不是只采用淘汰的办法,使人人都有不安全感。 当然,在企业的人力资源管理中,挖掘员工的潜力和和特长远比片面地否定员工要难得多,要耗费更多的精力与时间。这也造成了在现代人力资源开发与管理中,许多管理者明知要素有用原理却视而不见。我想,在人力资源管理中,我们应该牢记这样一句话:没有平庸的人,只有平庸的管理。 2.容易产生管理中的晕轮效应。 晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕轮效应是一种普通存在的心理现象,即对一个人进行评价时,往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知,而掩盖了其他方面的品质。在管理中,晕轮效应往往体现出一种爱屋及乌,以偏概全的特点。在马太效应中,由于管理者往往看到的只是一个员工某方面的优点或缺点。这就造成在企业的其他评比或其他活动中,管理者对员工产生了一个先入为主的印象,对员工的评价带有更多的主观色彩,而对客观维度把握不够,即产生了晕轮效应。从而又加剧了马太效应:赢者通吃----好的永远是好的,差的永远是差的。 3.恶化企业管理环境 马太效应缺乏对员工的一个总体观察与评价,就会导致员工只关注于自己的本职工作,而对企业的其他事务不闻不问。在企业内部缺乏人情氛围。甚至只是善于在管理者面前做表面工作,察言观色,阿谀奉承而赢得赏识。而管理者受晕轮效应影响也会对这类员工产生更多的好感,而忽略了许多默默无闻的员工。造成整个企业的不良竞争。同时,也由于马太效应对与员工的评价是单一的。所以,许多在其他方面有潜力的员工就会产生"英雄无用武之地"想法,感觉自己受到冷落,乃至出现消极怠工,甚至与企业背道而驰的行为,成为木桶效应中的短木板。制约了整个企业的发展。 当然,在提及马太效应的弊端时,我们也不能忘了思考它给我们很多的好的启示,例如,公平的竞争起跑线,效率为核心的绩效奖励,"竞争上岗"、"能上能下"和"末位淘汰"的用人机制等等。但是,马太效应总体上还是缺乏一定人性化的,在以人为本的社会和提倡人本人本理论的人力资源管理中,我们还是应该多观察多考核,真正做到物尽其用,人尽其才。
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